Ahogy egyre több cég használja tudatosan a közösségi felületeket, úgy válik egyre fontosabbá, hogy ne csak jelen legyünk, hanem jól időzített, minőségi tartalmakkal kommunikáljunk, akár több célcsoport felé. A Facebook algoritmusa és a felhasználói szokások is folyamatosan változnak, de egy valami állandó: a következetesség és a közönség ismerete nélkül nem lehet hosszú távon eredményeket elérni. Muszáj egy stratégia mentén felépíteni a márkánk kommunikációját.

A posztolás gyakorisága: nincs kőbe vésett szabály, de van józan ész

Sokan esnek abba a hibába, hogy egyszerre akarnak mindent bepótolni, ezért egy héten belül akár 6-8 posztot is kiraknak, majd hetekre elnémulnak. Ez nem csak követhetetlenné teszi a kommunikációt, de a Facebook algoritmus sem jutalmazza. Ha ugyanis egy oldal aktivitása hullámzó, a közönség sem tud hozzászokni, mikor érdemes figyelni rá.

A leggyakoribb tapasztalat alapján heti 2–5 poszt az ideális. Ez elég ahhoz, hogy fenntartsuk a figyelmet és ne váljunk láthatatlanná, de még nem olyan sok, hogy a tartalomgyártás terhet jelentsen. Fontos azonban megjegyezni, hogy a tartalom típusa is számít. Egy valóban hasznos, informatív vagy érzelmileg megfogó poszt többet ér, mint három semmitmondó.

Ha nincs minden napra kreatív ötlet vagy friss projekt, az teljesen rendben van, hiszen a minőség mindig elsődleges. Egy szakmailag átgondolt, jól felépített heti három poszt messze többet ér, mint napi rutinból kitenni valamit csak azért, hogy legyen.

Minden ügyfelünknek azt szoktuk javasolni: gondolkodjunk minél pontosabban meghatározott célközönségekben a tartalomkészítésnél. Ha például napszemüveget árulunk, akkor készülhet egy értékesítői poszt olyanoknak:

  • akik szabadtéri sportoláshoz használnak napszemüveget,
  • akik a közelgő nyaralásukra szeretnének napszemüveget, vízpart mellé
  • nőknek, akiket divat szempontból szólítunk meg
  • férfiaknak, akik mondjuk vezetés közben vesznek fel mindig napszemüveget

És így tovább. És ezek csak a célcsoportok, beszélhetünk még tartalomgyártást tekintve edukatív posztról, aktivizálóról, hangulatkeltésről, informatív tartalomról. Rengeteg permutációban tudunk tehát tartalmat készíteni, ha egy jól átgondolt stratégia mentén építjük fel a kommunikációt.

Mikor érdemes posztolni?

A következő kérdés, amit gyakran feltesznek: melyik napszakban érdemes posztolni? Itt is igaz, hogy az algoritmus és a közönség viselkedése dinamikusan változik, de vannak általános mintázatok, amelyekre érdemes figyelni.

A legtöbb vállalkozás oldalán a reggeli és késő délutáni órák a legerősebbek. Ezek azok az időszakok, amikor az emberek már nem rohannak, de még figyelnek. A 8:00–10:00 közötti sáv különösen erős lehet hétfőn és csütörtökön, míg a 16:00–18:00 közti időszakban a munka utáni görgetésből lehet profitálni. A hétvége kiszámíthatatlanabb: egy inspiráló, könnyed tartalom szombat délelőtt jól működhet, de vasárnap délután vagy este is sokan aktívak – főleg, ha a poszt hangulata illik a hétvégi lezáráshoz.

A legfontosabb azonban az, hogy ne kizárólag statisztikákra építsünk, hanem figyeljük a saját közönségünket. A Facebook-oldal „Elemzések” (Insights) fülén pontosan látszik, mikor aktívak a követőink, és mely posztok váltották ki a legtöbb reakciót. Ez a valós, saját adatokon alapuló visszajelzés aranyat ér. Egész digitális jelenlétünket meghatározza, hogy az adat, amit a vásárlóink megadnak magukról, az egyik legértékesebb a márka számára.

A márkaépítés nem sprint, hanem maraton

A Facebook-posztolás nem öncélú tevékenység, hanem egy tudatosan felépített márka-kommunikáció része. Ez azt jelenti, hogy nem elég jól időzíteni és rendszeresen posztolni, hanem valódi tartalmat kell adni, olyat, ami tükrözi a márkád értékeit, vizuális világát és szakmai gondolkodását. A közösségi média jelenlét lényege nem az, hogy állandóan beszéljünk magunkról, hanem hogy párbeszédet kezdeményezzünk. Érdemes tehát változatos poszttípusokkal kísérletezni: projektbemutatók, munkafolyamat-részletek, ügyfélvélemények, szakmai tippek vagy akár kulisszák mögötti tartalmak. Mindezt úgy, hogy közben következetesen képviseljük a márkánkat.

Fontos megemlíteni, hogy éppen ezért, nem várható csoda 1-2 Facebook poszttól. Nem attól lesz több milliós forgalmú webáruházad, hogy megosztasz pár tartalmat Ellenben a közösségépítéshez, a márka stabilitásához és arculatához elengedhetetlen ez a fajta tudatos jelenlét. Hosszú távon az ebbe fektetett energia és munka fogja meghozni a valódi, organikus sikert.

A sikeres Facebook-kommunikáció nem bonyolult, de tudatosságot igényel. A heti 3–5 posztos jelenlét, jól időzítve, értékes tartalommal kiegészítve, már önmagában is stabil alapot teremt a márkaépítéshez. Ehhez viszont szükség van egy hosszú távon is működő tartalomstratégiára, amiben a stílus, a vizualitás és az üzenetek mind egységes egészet alkotnak.

A Remion Designnál nemcsak márkákat tervezünk, hanem tartalmi stratégiában is gondolkodunk, mert hisszük, hogy a design nem áll meg a logónál. Ha szeretnél segítséget abban, hogyan pozícionáld magad következetesen a közösségi médiában, szívesen segítünk – brandinggel, arculattal, kommunikációs irányokkal.